Aviso legal y condiciones de compra

Aviso Legal

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se pone a disposición de los usuarios del presente portal la siguiente información legal:

Propietario de sitio web:

PEDRO PINA RUIZ, NIF 22428491H

Domicilio social: De la Seda, 2 – Edif. Madrid II, piso 2ºA 30009 Murcia, Murcia, España
Correo electrónico: info@pinacoteca.es
Teléfono: 968291560
El usuario, en virtud de la presente queda plenamente informado a los efectos descritos en el artículo 10 de la citada Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico pudiendo contactar con PEDRO PINA RUIZ de forma gratuita, rápida y directa a través de cualquiera de los medios arriba indicados.

Condiciones Generales de Venta

OBJETO

Las presentes Condiciones regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Clientes a través del Sitio Web y sus distintas aplicaciones móviles de PEDRO PINA RUIZ, por lo que cualquier referencia al Sitio Web en las presentes condiciones generales de ventas se entenderá aplicable a las distintas aplicaciones móviles (APPs).

Estas condiciones generales de venta regirán las adquisiciones de cualquier producto indicados en nuestro sitio web y sus aplicaciones móviles www.pinacoteca.es (el “Sitio Web”) por lo que cualquier referencia al Sitio Web se entenderá aplicable a las distintas aplicaciones móviles (APPs).

Los Productoos son ofrecidos a la venta exclusivamente para usuarios directos que, en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (el “TRLGDCU”), tengan la consideración de consumidores (los “Clientes”). En consecuencia, algunas categorías de posibles compradores no podrán adquirir los Productoos, tales como aquellos cuyo propósito sea el de revender los Productoos a terceros, por ejemplo minoristas/comerciantes, mayoristas, revendedores, profesionales, etc.

Cada operación de compra se rige por lo previsto en el TRLGDCU, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en las demás normativa que resulte de aplicación, así como por las presentes condiciones de venta, publicadas en el link Condiciones de venta del Sitio Web. A menos que se indique lo contrario, el Cliente podrá realizar la operación de compra en el mismo idioma en que están escritas las presentes condiciones de venta. Estas condiciones de venta han sido redactadas por PEDRO PINA RUIZ, que es la única contraparte contractual de los Clientes y que asume la obligación de satisfacer los pedidos de Productoos. PEDRO PINA RUIZ es un autonomo constituido con arreglo a las leyes españolas, tiene número de identificación fiscal (NIF) 22428491H, está inscrito en De la Seda, 2 – Edif. Madrid II, piso 2ºA 30009 Murcia, Murcia, España, y tiene su domicilio social en la siguiente dirección:

De la Seda, 2 – Edif. Madrid II, piso 2ºA 30009 Murcia, Murcia, España

DURACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

El periodo de vigencia de la oferta y el precio de los Productoos se corresponderá con el tiempo durante el cual permanezcan publicados en el Sitio Web de modo que PEDRO PINA RUIZ se reserva el derecho a modificar estas condiciones de venta en el futuro. En tal caso, las condiciones de venta modificadas serán válidas y exigibles sólo con respecto a los pedidos que el Cliente remita con posterioridad a que dichas condiciones revisadas sean publicadas en el Sitio Web. Por consiguiente, PEDRO PINA RUIZ invita al Cliente a revisar la versión más reciente de las condiciones de venta antes de efectuar un pedido así como a imprimirse una copia de las mismas o a almacenarla electrónicamente.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El Cliente, con el envío de su pedido, acepta incondicionalmente y se compromete a respetar estas condiciones de venta en sus relaciones con PEDRO PINA RUIZ, manifestando, asimismo, tener la condición de “consumidor” en el sentido del TRLGDCU. El Cliente reconoce que PEDRO PINA RUIZ no está vinculada por condiciones de venta distintas de las aquí establecidas, salvo que se pacte lo contrario con carácter previo y por escrito.

COMPROMISOS DEL CLIENTE

Los Clientes aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes condiciones de venta, en la versión publicada por PEDRO PINA RUIZ en el momento en que el Cliente contrate el producto y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto el Cliente se compromete a leer atentamente las condiciones de venta, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Cliente declara:

  • Que es una persona con capacidad para contratar.
  • Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.

El Cliente tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

El Cliente reconoce que el contrato de compraventa de Productoos se perfecciona cuando se completa el procedimiento de compra; asimismo el Cliente reconoce que es en ese momento cuando el Cliente deviene obligado a pagar el precio final de compra de los Productoos adquiridos, que incluirá todos los impuestos aplicables y desglosará los gastos adicionales incurridos durante el proceso de compra.

Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del Cliente de los servicios serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en el que el Cliente acceda al servicio específico y proceda a iniciar el proceso de contratación.

PEDRO PINA RUIZ se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en el Sitio Web mencionado anteriormente cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en el Sitio Web. Todos los materiales incluidos en el Sitio Web (incluyendo a título enunciativo y no limitativo todas las imágenes, textos, marcas, logotipos u otros signos distintivos) pertenecen a PEDRO PINA RUIZ o a terceros licenciantes y están protegidos como obras sujetas a derechos de propiedad intelectual o industrial.

En consecuencia, el Cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, sin la previa autorización por escrito de PEDRO PINA RUIZ o del tercero titular legítimo de los derechos correspondientes. El Cliente deberá utilizar los Productoos únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información contenidos en los mismos La infracción de esta cláusula puede conllevar el inicio de acciones legales, tanto civiles como penales, contra el infractor.

TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO DE COMPRAVENTA

El Cliente deberá darse de alta como usuario en la página web, debe disponer de una dirección de correo electrónico y proporcionar datos veraces y exactos; siendo el cliente el responsable de toda la actividad de su cuenta. Su cuenta puede ser cancelada si se emplea para llevar a cabo actividades que infrinjan las presentes condiciones de contratación.

El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.

Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en el Sitio Web.

El Cliente podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en el Sitio Web.

Para comprar en el Sitio Web se le pedirá que siga los siguientes pasos:

  1. Seleccione el Productoo deseado. – Iniciar Sesión o Registro nuevo usuario. – Introduce tus datos de usuario o crea tu cuenta si es la primera vez que se realiza un pedido en la web.
  2. Confirmación datos de envío.
  3. Selección medio de pago y de envío.- El precio final en función de los servicios adicionales seleccionados se le mostrará automáticamente. Dicho precio final incluirá tanto los gastos de transporte como otros posibles gastos indicados durante el procedimiento de compra.
  4. Confirmación de la compra.

DURACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

OBLIGACIONES DE PEDRO PINA RUIZ

PEDRO PINA RUIZ, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Cliente consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:

  1. Prestar con las máximas garantías al Cliente, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
  2. Informar expresamente al Cliente de la existencia de las presentes condiciones. con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
  3. Informar al Cliente con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Por su parte, el Cliente se compromete a:

  1. Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por PEDRO PINA RUIZ.
  2. Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
  3. Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por PEDRO PINA RUIZ.
  4. Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

DERECHOS DEL CLIENTE

Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente. Todo Cliente tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del producto.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

PEDRO PINA RUIZ entregará los Productoos adquiridos en la dirección indicada por el Cliente aunque únicamente cuando se trate de una dirección situada dentro del territorio español a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. PEDRO PINA RUIZ garantiza el envío en 24-48 horas si éste se realiza mediante Agencia de transportes, y en 48-72 horas hábiles si se realiza por Correos, en función de la zona geográfica, de todos los productos que tengan en stock y siempre que los pedidos sean confirmados en nuestra web de Lunes a Viernes antes de las 14:30 horas. El coste de envío varía en función del servicio de transporte elegido y la localización de destino y se puede consultar en todo momento durante el proceso de compra y en las Preguntas frecuentes del Sitio Web. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

PRODUCTOS FUERA DE STOCK

Si los Productoos no están en stock, esa circunstancia se mostrará en el Sitio Web y el Cliente no podrá realizar su pedido hasta que los Productoos estén en stock y disponibles para el envío. Si PEDRO PINA RUIZ detecta, una vez recibido el pedido del Cliente, que un Productoo está fuera de stock, PEDRO PINA RUIZ lo notificará al Cliente y realizará la devolución del pago realizado por el cliente.

El horario de entrega y los costes correspondientes dependerán de la disponibilidad del Productoo, de las modalidades de envío y del mensajero en cuestión.

El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.

PEDRO PINA RUIZ NO se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.

GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Todos los productos comercializados por PEDRO PINA RUIZ cumplen con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios RDL 1/2007, del 16 de noviembre; para todas las cuestiones no previstas en dicha normativa, a las disposiciones específicas del Código Civil español que sean aplicables a estas cuestiones.

PEDRO PINA RUIZ responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, PEDRO PINA RUIZ y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó.

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Si el producto no fuera conforme, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique a PEDRO PINA RUIZ la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor y usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Siempre debe presentarse el ticket para el ejercicio de la garantía de los productos.

Para cualquier consulta, duda o incidencia relacionada con los productos y servicios ofrecidos por PEDRO PINA RUIZ, el cliente deberá contactar con Atención al cliente. El correo electrónico debe recoger la factura de compra, la marca y el modelo del Productoo defectuoso y una descripción del defecto descubierto, además de los datos personales del cliente. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por correo electrónico una respuesta escrita y un resumen con la información necesaria para ejecutar la garantía. Esta es la única vía para obtener la sustitución, la reparación o el reembolso de los Productoos defectuosos.

El Productoo defectuoso será devuelto a PEDRO PINA RUIZ en un paquete cerrado, sin coste para el cliente, enviado a la dirección indicada en la primera cláusula de estas condiciones de venta. PEDRO PINA RUIZ se reserva el derecho a verificar la realidad del defecto. Sólo después de dicha verificación PEDRO PINA RUIZ procederá a sustituir, reparar o rembolsar el Productoo, según proceda.

Las reparaciones y sustituciones se llevarán a cabo dentro de un periodo de tiempo razonable tras la solicitud, teniendo en cuenta la disponibilidad de Productoos sustitutos, así como los gastos y plazos necesarios para efectuar las reparaciones. Los gastos de envío, de mano de obra y de materiales correrán a cargo de PEDRO PINA RUIZ.

Cuando la reparación y la sustitución resulten imposibles o excesivamente onerosas, el Cliente tendrá derecho a la terminación del contrato (terminación que conllevará la devolución del Productoo y el total reembolso de las cantidades ya pagadas).

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todas las compras efectuadas en el Sitio Web se rigen por las disposiciones del TRLGDCU relativas a la contratación a distancia. En particular, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra de Productoos, sin incurrir en ninguna penalización o cargo y sin obligación alguna de comunicar las razones de dicho desistimiento, dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha de entrega del Productoo.

El derecho de desistimiento se puede ejercitar solicitándolo de dos formas, bien mediante correo postal enviado a la dirección establecidas en el documento de desistimiento o por medio de correo electrónico, dentro del plazo arriba indicado a través de nuestros formularios WEB de Atención al cliente.

Se pone a disposición del Cliente el presente documento de desistimiento que podrá utilizar a su discreción Documento de Desistimiento.

El correo electrónico debe incluir la factura de compra, datos de contacto del cliente, la marca y el modelo del Productoo a devolver y, a discreción del Cliente, una breve descripción de las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por correo electrónico una respuesta de PEDRO PINA RUIZ

El Productoo a devolver deberá ser enviado a PEDRO PINA RUIZ en un paquete cerrado y dirigido a la dirección indicada en la primera cláusula de las presentes condiciones de venta.

PEDRO PINA RUIZ aceptará sin demora la devolución de cualquier Productoo, siempre que esté en perfectas condiciones, y completo (embalajes, manual de instrucciones) y que el derecho de desistimiento se haya ejercitado de conformidad con los términos y condiciones mencionados anteriormente, y reembolsará todas las cantidades pagadas en el plazo más breve posible dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones. El cliente solo será responsable de la disminución de valor que, una manipulación indebida del producto, ocasione al producto objeto de devolución

Los productos nuevos pueden en algún caso carecer del embalaje original. Si tras la adquisición del producto quieres ejercer tu derecho de desistimiento debes devolver dicho producto “tal cual” lo recibiste, no se admitirá ningún desistimiento de compra cuando el producto no esté en las mismas condiciones en el que fue vendido.

No se aceptará la devolución de ningún producto cuya activación sea on-line. Todos los productos comercializados por PEDRO PINA RUIZ cumplen con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No obstante, el citado derecho a desistir del contrato no será aplicable en el caso de venta de productos cuyo soporte sean ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

ERROR EN EL ENVÍO

En el caso de un envío erróneo, PEDRO PINA RUIZ se hará cargo de la recogida del producto (servicio exclusivo península y baleares) y procederá al envío correcto sin coste para el cliente una vez que el producto erróneo haya sido entregado a nuestra Central; siempre y cuando se comunique la incidencia dentro de los 7 primeros días a la fecha de compra, a través de nuestros formularios WEB de Atención al cliente.

PRODUCTO REHUSADO

Si por causas no achacables a PEDRO PINA RUIZ o a la agencia de transporte el pedido fuese rehusado por el cliente, PEDRO PINA RUIZ se reserva el derecho de reclamar al cliente los gastos de envío correspondientes al envío estándar. El abono de dichos portes se realizará o bien con cargo a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra, o bien por cualquier otro medio acordado posteriormente con el cliente.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR PEDRO PINA RUIZ

PEDRO PINA RUIZ se reserva el derecho a cancelar pedidos o determinados Productoos de un pedido si concurre alguna de las siguientes circunstancias:

  • Productoos calificados como no disponibles o fuera de catálogo por los distribuidores.
  • Productoos que no puedan ser entregados por los proveedores debido a problemas ajenos a PEDRO PINA RUIZ.
  • Fraude relativo a la tarjeta de crédito.
  • Uso incorrecto de cupones de descuento.
  • Fraude contra PEDRO PINA RUIZ.

PEDRO PINA RUIZ informará al Cliente sobre la cancelación de cualquier pedido y le reembolsará todas las cantidades pagadas por dicho pedido dentro de los 30 días naturales siguientes.

SERVICIO POSTVENTA, INFORMACIÓN Y QUEJAS

Para cualquier aclaración, reclamación, queja o información relativa al servicio postventa, el Cliente puede ponerse en contacto con Atención al cliente de PEDRO PINA RUIZ o bien enviando una comunicación por escrito a la dirección de PEDRO PINA RUIZ indicada en la cláusula primera de las presentes condiciones de venta, a la atención de los Servicios de Atención al Cliente.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las presentes condiciones de venta y todos los pedidos se regirán por las leyes españolas. Esta mercantil no está suscrita al sistema arbitral de Consumo. Los tribunales del lugar de residencia o domicilio del Cliente gozarán de jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que pueda surgir en relación con la validez, la interpretación o la aplicación de las presentes condiciones de venta y de cualquier pedido.